戴比尔斯集团于2020年11月13日发布了《2020年钻石洞察报告》，此报告整理了公司在新冠疫情期间进行的消费者研究的主要结果，并凸显了消费者适应新常态带来的新趋势和加速趋势。
根据2020年3至8月对美国消费者进行的月度情绪调查结果，发现三个明显的趋势：
· 消费者正在适应新常态；
· 钻石依然是刚需；
· 钻石在各消费群体中广受欢迎。
戴比尔斯集团首席执行官Bruce Cleaver表示：“今年是前所未有的一年，对全世界的钻石珠宝零售商产生了广泛的影响。今年的《2020年钻石洞察报告》全面探讨了2020年新冠疫情如何塑造消费者心理，最重要的是，钻石珠宝品牌和零售商该如何调整和发展他们的消费者互动策略，以迎接新常态下的新机遇。”
《2020年钻石洞察报告》有四个重点：
1、中美印三国的消费者大部分依旧比较乐观，业内需要适应疫情后的“新常态”。
2、全球钻石需求持续增长，消费者普遍对钻石的营销推广持开放态度。
3、钻石珠宝广泛出现在消费需求列表中，高收入人群对钻石的兴趣并未减少。
4、消费者已经准备好回归线下实体店，但对消费持有谨慎态度，其中年轻人更喜欢出色的设计。
该报告还列出了基于2019年数据的钻石价值链速览图，发现2019年全球消费者的钻石需求略增长0.5%，达到790亿美元。占全球钻石珠宝销售额近一半的美国市场增长了4%，日本市场增长了3%，为上述增幅作出了贡献。2019年，虽然美国和日本市场实现强劲增长，但其他市场的货币汇率抑制了整体表现。
