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珠宝产品投诉同比增加四成
记者昨日从深圳市消委会获悉，截至目前，该会今年共受理珠宝类消费投诉27宗，同比增幅超过42％。
统计显示，去年以来，深圳市市场监管局12315咨询举报申诉中心共受理消费者有关金银珠宝类申诉、举报、咨询及投诉171宗；今年受理61宗，与去年同期持平。其中，市消委会今年受理消费者相关投诉27宗，同比增长42．1％。
去年12月，赵小姐在深圳一家商场某品牌珠宝专柜购买了一条10．9克重的黄金项链。一周后，赵小姐回老家时发现，整条黄金项链出现褪色变白现象。她随后向该专柜反映，并要求商家给予退货，但遭到拒绝。
今年5月初，陈女士在一家百货商场内的金行花2700元购买一条黄金手链，购买时开具了发票和保证单。销售人员曾向陈女士口头承诺，如存在质量问题，可以更换。一周后，陈女士购买的手链突然断开，当向该商场反映要求更换时，销售人员却表示只可以维修，不能更换。
对此，广东省金银珠宝检测中心深圳质检中心主任、国家注册珠宝玉石质检师张工建议广大消费者，购买金银珠宝类价值较高的商品，尽量到正规经营的大型商场及珠宝店，选购大品牌、老字号的商品；购买时认真查看商品是否配有相应的国家权威机构鉴定证书。
