常德网友文先生在六福珠宝专柜购买的千足金手链，才戴十来天就出现断裂。
文先生发帖称：9月17日，他在常德市金泰利大厦一楼六福珠宝专柜购买了一根6.597克千足金手链。10月1日，该手链出现断裂。8日，文先生将手链送去六福珠宝专柜，“前台服务人员检查后直接说修不好了，说手链太小断了接不好要求我换款，要求我以每克388卖给此店，418然后买他的新款。我不同意。然后不知道从哪里喊了一个‘野’修理工，在环境非常恶劣的条件下为我修理，清洁用水里面还有饭、油污。”文先生发现，此款手链还有多处出现裂纹，可能随时会再次断裂，文先生再次要求换货，遭销售人员拒绝。
记者核实后，将相关情况转交六福珠宝客服部门，工作人员表示，千足金饰品质地比较柔软，耐磨性相对差，应小心佩戴及收藏，另外该公司实行黄金首饰以旧换新制度，顾客以当日的黄金价格，补上30元损耗和手工费，可更换店内其他款式；至于文先生反映的问题，他们将与门店联系，核实解决。
今日文先生告诉记者，六福珠宝已与他协商解决，昨日他在门店已免费换货，补足差价换购了一款15克千足金手链。他对处理结果表示满意。
