由中国商业联合会、山东梦金园珠、五洲天宇认证等单位主持起草的《珠宝饰品经营服务规范》(SB/T10653-2012)日前经商务部审定通过,将于2012年的6月1号起实施。该标准的核心内容主要针对珠宝饰品行业的特点对服务过程中的最重要的服务人员、服务场所、品质保证以及售中售后服务等几个方面提出了明确的规范要求。
梦金园作为主要起草单位,会根据要求,不断完善自身的各方面服务质量。服务人员上岗必经过专门培训,掌握专业知识、强化服务态度；产品质量严格把关,从原料的购买到成品的出厂逐层把关,自检、国检双层检验,从根本上保证产品质量,保护消费者权益,实现双赢。
梦金园坚持把良好的售后服务视为销售好每个产品的关键。坚持“一切从消费者出发,一切为消费者着想,一切对消费者负责,一切让消费者满意”的原则,实现以客户满意为理念的售前、售中、售后全方位、立体式、网络化服务体系。
