本报记者 王宝静
市民宋先生在省城一家潮宏基珠宝专柜给妻子购买了一条金项链，没想到买了才半年左右，这条项链已经先后两次发生断裂。宋先生找到潮宏基珠宝专柜想更换一条项链，却得知还要另付各种费用共计千元以上，宋先生认为遭遇了“霸王条款”。对此，潮宏基珠宝专柜仅解释，收取的几项费用皆是根据有关规定，却无法说清具体为何规定。
事件起因 金项链半年断两次
据宋先生介绍，2012年3月，自己在省城一家大型卖场的潮宏基珠宝专柜看中一条金项链，这条项链重8.44克，随后，宋先生花3400元买下了这条项链。没想到，5月，妻子在擦汗时，手指划到了项链上项链突然断了。由于自己的住所距离购买项链的卖场比较远，因此宋先生及妻子将项链拿到另外一家饰品店进行了维修。
8月下旬的一天，宋先生的妻子在洗脸时“用毛巾擦的时候扯到了项链上，没想到项链接着就掉到地上了”，捡起来之后，宋先生发现修好的项链又断了。
市民质疑 更换为何高收费
之后，宋先生找到了潮宏基珠宝专柜，专柜人员一开始承诺可以免费维修，但由于先后两次发生断裂，这条项链的重量已由当初购买时的8.44克下降到现在的8.4克，专柜工作人员又表示宋先生可以另换一条项链，但只能换一条重量至少在10克以上的新项链，并且重量超出部分需要额外付费。此外，宋先生还需支付160元左右的旧项链折旧费及150元左右的新项链工费。
9月2日下午宋先生再次与其进行了协商，协商结果是潮宏基专柜同意将新项链工费打八折——— 即工费按照120元收取，除此之外其他费用都没有变化。宋先生粗略计算了一下，对方同意让其换的新项链大概比原项链重了1.74克，但却要再为之多支付共计1100元左右。宋先生认为，这些费用根本不应当收，“潮宏基拿不出经物价部门批准的收费依据，所有规定都是自己单方面说了算，感觉像遭遇了霸王条款！”
潮宏基 说不清收费依据
对于宋先生反映的问题，4日下午，有关卖场潮宏基珠宝专柜负责人表示，9月2日，其为宋先生申请的是更换比他原项链重20%以上的新项链，并称当时宋先生主要是对新项链的工费不满，希望能扣除之前买项链时曾经交纳过的部分。
她进一步解释，黄金质地比较软，无法保证项链一直不发生断裂，断裂的时间与个人佩戴情况有关。
据其介绍，按照相关规定，项链以旧换新时必须更换比之前更重的，具体重量比例在不同珠宝品牌间有所差异。对于旧项链折旧费的情况，该负责人同样强调是根据国家相关规定，然而对于以上两者究竟是根据什么具体规定却都无法说清。至于工费，该负责人直接表示“我完全可以不回答这个问题”。随后，其以繁忙为由主动中断了与记者的通话。
