款式过时的老金银首饰怎么处理呢？是放在家里闲置呢，还是拿到金店去重新做个款式呢？“以旧换新”是一个很不错的选择，但有消费就会存在一定的投诉，去年，南京市白下区消协就处理了10多起“以旧换新”的投诉。
以旧换新每克竟然要补近500元差价
去年下半年，市民杨女士在新街口一家商场的黄金饰品专柜看中了3对黄金耳钉，分别重1.31克、2.15克和2.2克。当时，杨女士本来只打算买一对，但是营业员称金饰可以保值，不喜欢的话还可以随时来“以旧换新”，所以杨女士就买了3对耳钉。但是其中一款重1.31克的耳钉没几天就坏了，去专柜“以旧换新”的时候，营业员竟告知，该专柜没有“以旧换新”业务，要到另外一个偏远的专柜去办。
像杨女士这样的投诉还有不少，朱女士最近去太平南路的一家珠宝首饰店专柜，打算将前几年买的一枚铂金戒指“以旧换新”，营业员说，“以旧换新”要扣除13%的损耗，而且更换的新首饰必须超过旧首饰原来的重量，每克需要补差价488元。朱女士觉得太贵了，又到该品牌的另一家门店咨询，没想到这一家只要求更换的新首饰不低于扣除13%损耗后的重量就行了，而且每克差价只要补440元。
规定五花八门 最便宜的只要几十元
记者近日在新街口、太平南路一带随机走访多家珠宝首饰店，发现首饰“以旧换新”的规定确实五花八门。例如，一家珠宝店要求扣除8%的损耗，另外收每克25元的加工费；另一家要求收每克45元的火熔费，另外再根据重量补差价即可，不需要扣除损耗。粗略算一下，一件几克重的黄金首饰，在不同的珠宝首饰店“以旧换新”，差价少则数十元，多的可能达到几百元。
“现在商家一般是根据自己的工艺进行测算，操作或制定出以旧换新的收费方式，各家有差别可以理解，但如果差别过大就不正常了。消费者也会感到自己被商家蒙了，当了"冤大头"。”白下区消费者协会秘书长高飞提醒消费者，黄金首饰“以旧换新”一定要“货比三家”。
