4月12日，承德市工商部门召开了金银珠宝企业诚信经营行政约谈会，43个品牌的25家企业签约承诺，诚实守信、杜绝虚假宣传，不销售假冒伪劣商品，杜绝价格欺诈，认真履行服务承诺和“三包”规定。
12315工作人员说，在消费者的投诉中，我市金银珠宝行业主要存在的问题包括：商品质量问题、管理不规范、违法经营问题以及不履行相关义务，侵害消费者权益问题等等。
去年，全市各级工商机关的12315热线共受理金银珠宝咨询、申诉、举报案件341件，在消费热点行业中排名第12位。进入2013年以来，受元旦、春节、情人节等节日消费影响，黄金珠宝销售旺盛，特别是“3.15”之后，消费者拨打12315进行咨询的次数明显增多，使得该行业成为今年一季度咨询申诉热点。仅3月份，就达到218件，比去年同期上升158.3%。
今后，工商部门将进行抽查检测，并将抽检结果在媒体上公布，对那些经营不合格商品的企业将依法查处。
